Ayuda de SnapWork
¿Tiene preguntas sobre una solicitud, un pago, una cita, la visita de un SnapPro, una reseña, la disponibilidad u otro servicio? Empiece con la opción que corresponda a lo que necesita.
Incluya estos datos
Mande su nombre, la referencia del trabajo si la tiene y una breve descripción de su pregunta. Si necesita trabajo adicional en el lugar, describa la tarea nueva y agregue una foto si ayuda. Un SnapPro no debe empezar trabajo extra con cobro hasta que el nuevo alcance y el precio se aprueben por medio de SnapWork.
Problemas con un pago
Cerrar la ventana de pago de Stripe no comprueba que se hizo el pago. Si no está seguro de que el pago se completó, mande un mensaje de texto a SnapWork con la referencia del trabajo. No mande el número completo de su tarjeta, el código de seguridad (CVC), contraseñas ni enlaces privados de seguimiento.
Disponibilidad de un SnapPro o mensaje de un trabajo
Si un mensaje de trabajo está equivocado, duplicado, ya fue tomado o le llega cuando no está disponible, no vaya al trabajo. Use la forma de respuesta que trae el mensaje o mande un mensaje de texto a SnapWork con la referencia del trabajo para que se corrija el registro. Los controles de disponibilidad y horario podrían activarse por cuenta y no están activos para todos los SnapPros.
Seguridad y emergencias
SnapWork no es un servicio de emergencias. Si alguien está en peligro inmediato, llame al 911. Si hay un peligro activo de gas, electricidad, inundación, fuego o servicios públicos, comuníquese primero con la compañía de servicios o con un profesional con licencia para emergencias.